وقتی نرم‌افزاری به خطا می‌خورد ، طبیعی است که کاربران نرم‌افزار ناراحت باشند. اما چه چیزی این ناراحتی را به عصبانیت تبدیل می‌کند ؟ قطعاً یکی از پاسخ‌ها،‌ متن پیام خطا است که به کاربر نمایش داده می‌شود